E-ticaret, eğitim, finans, gıda, hizmet gibi birçok sektörde satış uzmanları tarafından gerçekleştirilen satış süreci; birden fazla teknik ve stratejiyi içinde bulunduran ve bu teknikler doğru şekilde kullanıldığında oldukça keyifli bir süreçtir. Satışı etkin ve doğru bir biçimde yönetebilmek için gerekli bilgileri sizler için maddeler halinde derledim.

1- İyi bir satışçı mutlaka kendine güvenmelidir. Kararlı ve istekli olmalıdır.

2- Heyecan ve coşkusu ile müşteriyi ürün ya da hizmeti almaya istekli hale getirilmelidir.

3- İyi bir gözlemci ve dinleyici olmalıdır.

4- Müşterinin ihtiyacını belirleyebilmeli ya da gerektiği takdirde ihtiyaç oluşturabilmelidir.

5- Algı yönetimini iyi bir şekilde sağlayabilmelidir.

6- Ürün değil çözüm sattığını unutmamalı ve çözüm odaklı olmalıdır.

7- Müşteriye samimi ve güvenilir bir yaklaşım sunmalıdır.

8- Açık ve anlaşılır bir dil kullanmalıdır.

9- Özgün ve üretken olmalıdır.

10- Farklı deneyimlere açık olmalı ve esnek davranabilmelidir.

11- Müşteriden elde edilen verileri etkin ve doğru bir biçimde kullanabilmelidir.

12- Gelişime açık olmalıdır.

13- Yalnızca satış konusunda değil, birçok konuda kendini geliştirmeli ve bilgi sahibi olmalıdır. Müşteri ile çoğu konuda sohbet edebilmelidir.

14- Plan dışı gelişen durumları yönetebilmeli ve krizlere çözüm üretebilmelidir.

15- Stratejik ilerlemeli ve bir sonraki adımını önceden planlamalıdır.

16- Muhakeme yeteneği gelişmiş olmalıdır.

17- Planlı ve disiplinli olmalıdır. İstikrarlı bir biçimde hareket etmelidir.

18- Zaman yönetimini iyi bir şekilde sağlamalıdır.

19- Empati kurabilmelidir.

20- Mantıksal zekasının (AQ) yanı sıra; duygusal ve varoluşsal zekasını ( EQ – SQ) geliştirmelidir.

21- İnsan ilişkilerini geliştirmeli ve iletişim süreçlerini yönetebilmelidir.

22- Beden dili ve diksiyon konusunda kendini geliştirmelidir.

23- Satış yapan biri olarak değil, yardımcı olan ve fayda sağlayan biri olarak süreci yönetmelidir.

24- Müşterinin soru sormasına fırsat vermelidir.

25- Elindeki done ve kaynakları verimli bir şekilde kullanabilmelidir.

26- İtirazları iyi bir şekilde ele alabilmelidir.

27- Sakin ve soğukkanlı olmalıdır.

28- Prezentabl olmalı kişisel bakımına ve dış görünüşüne özen göstermelidir.

29- Sattığı ürün ya da hizmet ile ilgili detaylı olarak çoğu bilgiye sahip olmalı ve bu sayede otorite kurabilmelidir.

30- Gerçekçi ve objektif yaklaşabilmelidir.

31- Gerektiğinde inisiyatif alabilmelidir.

32- Sattığı ürün ya da hizmete öncelikle kendisi inanmalıdır.

33- Psikolojik sağlamlığa sahip olmalı ve kişisel algılamamalıdır.

34- Olumlu intiba bırakabilmeli ve ikna tekniklerini doğru bir biçimde kullanabilmelidir.

35- Araştırmaya ve öğrenmeye istekli olmalıdır.