Çalışan Bağlılığı Nedir?

Çalışan Bağlılığı “yüksek enerji, adanmışlık ve kendini işine verme” ile karakterize edilebilecek pozitif, tatmin edici iş duygusu içeren bir zihin durumudur.

Çalışan bağlılığı yüksek çalışanlar işleriyle ilgili heveslidirler, içinde bulundukları organizasyonun, misyon ve vizyonuna kendilerini adamışlardır ve kendilerine verilen işin ötesine geçip, daha fazlasını yapma konusunda isteklidirler.

Bağlılığın “mutluluk” olmadığını anlamak çok önemlidir. Aynı zamanda bağlılık “iş tatmini” de demek değildir. Bağlı olmadan da işimizden tatmin oluyor olabiliriz. İş tatmini işimizin belli özelliklerinden ve yapısından yana, doyum noktasında hissetmektir.

Bağlılık ise davranışlarımızı etkileyen duygusal bağımızı ve kendimizi adama duygumuzu ifade eder. Bağlılık, organizasyonumuzun hedeflerine ulaşabilmesi adına mecbur olmadığımız ek çabaları göstermek için bizi iten güçtür.

Çalışan bağlılığı sıklıkla değişebilen, çalışanın, ekibin, müdürün duygusal durumuna bağlı ve hareketli bir parametredir. Bir sabah müdürümüzden duyacağımız bir takdir bizi tüm gün yüksek enerji ile bağlı çalışmaya götürebilir. Tersi de sık sık olabilir, müdürümüzün bizi anlamadığını düşüneceğimiz bir etkileşimde de çalıştığımız firmayı, yaptığımız işi, müdürümüzü sorgularken kendimizi bulabiliriz.

Eğer bir çalışan;

Kendinden neler beklendiğini biliyorsa,
Yapacağı işi gerçekleştirebilmek için gerekli bilgi ve becerilere, olumlu bir davranışa sahipse,
İçinde bulundukları organizasyonda liderler gelecek için net bir vizyonu paylaşıyorsa,
Liderler vizyona katkıda bulunan bireysel çabaları görüyor ve ödüllendiriyorlarsa,
Güven ve doğruluk içeren bir kültür yaratılmışsa,
Çalışanlar kendi görüşlerini korkmadan ve çekinmeden iletebilecekleri kanallara sahiplerse,
Organizasyon değerlerini günlük hayatta yaşatıyorsa,

o zaman çalışanların bağlı olma ihtimalleri de artar.

Çalışan bağlılığı, 2020 COVID pandemisi öncesinde de önemli ve üzerinde çalışmalar yapılan bir parametre olmakla birlikte, COVID pandemisi tüm dünyayı aynı anda etkileyerek; çalışanların konumlarını, işlerini, işlerinden aldıklarını, verdiklerini ve işlerindeki anlam arayışını gündeme getirmiş, yapılan çalışmalar önce “büyük istifa”, ardından da “sessiz istifa” dalgalarını, bağlılığın düşüşüne bağlamışlardır. Burada göreceğiniz gibi, bağlılık iş parametrelerine en doğrudan etkisi olan kavram olup, organizasyonlara finansal ve kültürel etkileri çok büyüktür. Önümüzdeki dönemde de iş sahiplerinin öncelik listelerinde çalışan bağlılığı konusunun üst sıralarda olacağını söylemek, kehanet olmayacaktır.

Çalışan Bağlılığı Neden Önemlidir?

Şirketler insanların belli bir misyon için bir araya geldikleri organizasyonlardır. Bu organizasyonlar finansal sonuçların etrafında ilerler ve çalışanları ile yükselirler.

Çalışan bağlılığı, hem sonuçların oluşması için, hem ortak hedefe yürümek için, hem organizasyondaki davranış ve kültürün yaşanması için hem de çalışanların gelişerek potansiyellerine ulaşmaları için son derece önemlidir. Bağlı çalışanlar, finansal sonuçlara en büyük katkıyı yapanlardır. Çünkü çalışan bağlılığı yüksek olan kişiler içinde bulundukları organizasyonun vizyon ve misyonunu bilirler, bunun için heyecan duyarlar ve onlara verilen görevden daha fazlasını yapmak için eyleme geçerler. Ayrıca şirket içinde olumlu davranış örnekleri göstererek, takdir alıp vererek, ekipleri ileriye iterek beklentilerin ötesine geçerler.

İstatistikler bize çalışan bağlılığının faydalarını, kültüre yansımalarını, performans ve gelişim için önemini belirtiyor. Fakat bağlılık aslında çalışanın anlam ve gelişim yolculuğunda özel yeri olan bir kavramdır. Çalışan anlam buldukça, geliştikçe öğrenir, gelişir ve potansiyeline ulaşır. Hepimizde olan bu potansiyeli bulmak, geliştirmek ve performansa dönmesini sağlamak da ekip lideri ve iş sahibi için en büyük gündem konularıdır.

Gallup’un yaptığı çalışan bağlılığı üzerine olan araştırmada en bağlı çalışanlara sahip üst %20’lik dilim ile en az bağlı çalışanlara sahip en alt %20’lik dilim karşılaştırıldığında şu çarpıcı sonuçlar ortaya çıkıyor:

Bağlı çalışanların daha fazla olduğu şirketlerde

%10 daha yüksek müşteri memnuniyeti
%17 daha yüksek verimlilik
%20 daha yüksek ciro ve
%21 daha yüksek kârlılık gözlemleniyor.

Daha az bağlı çalışanı olan şirketlerde de

%41 daha fazla kalite hatası
%50 daha fazla iş kazası
%37 daha fazla işe gelmeme davranışı
%25 daha fazla iş değiştirme gözlenmiş.

Çalışan Bağlılığı önümüzdeki dönemde de, en kritik konulardan biri olmaya devam edecek.

Konuk Yazar: Bertay Fişekçi – Çalışan Bağlılığı Uzmanı ve Profesyonel Koç