E-ticarete başlamayı ya da e-ticaretten nasıl para kazanılacağını bir çoğumuz düşünmüştür. Ya da birkaç pazar yeri alanında mağaza açmış veyahut Instagram mağazacılığı, dijital e-ticaret yapmak istemiş ve hatta bu işi oturduğu yerden para kazanmak gibi algılamış olabiliriz. Bugün 300’den fazla e-ticaret üzerine herhangi bir konuda yardımcı olduğum danışanlarıma hep bu soruyu sormuşumdur: ‘’E-ticaret aklınıza nereden esti?’’

Kimi ‘’Covid-19’’da toptancıyken mağazalar kapalı olduğu için ürün satamayıp mecbur e-ticarete yönelmiş, kimisi imalatçı ürünlerini pazarlamakta zorlanmış çare olarak e-ticarete girmiş. Kimi danışanım ‘’ Hanım evde yapabilecek bir iş arıyordu e-ticaret yapalım dedik. ‘’ kimi ise ‘’E-ticarette çok para olduğunu duyuyoruz, öyleyse bizde deneyelim dedik.’’ Gibi cümlelerden tutun da her farklı fikir ve düşünceyi duydum diyebilirim ancak e-ticarete nasıl giriş yapılması gerektiği ve bunun nasıl yönetilmesi gerektiği konusunda hiçbir fikir ve düşünceleri olmadan; bilgiye sahip olmadan, tabiri caizse ‘’Kervan yolda dizilir.’’ mantığı ile birçoğunun e-ticarete başladığını gördüm ve bilgim tecrübem dahilinde danışanlarıma yardımcı oldum.

1. Mağaza Adı – Kurumsal Kimlik

Markanız ne olacak, markanızın tarzı; hitap edeceği kesim: Çocuk ürünü mü satacaksınız yoksa oyuncak mı, araba lastiği mi yoksa elektronik ürünler mi veyahut giyim ya da aksesuar mı? Öncelikle mağazanıza güzel ve akıllara kazınacak bir isim bulmalısınız, ardından isminize ve mağazanıza uygun tasarımlar ile hitap ettiğiniz müşteri kitlenizle aranızda bağ oluşturacak tarzınıza yönelik mağaza tasarımlarını oluşturmanız çok önemli.

2. Marka Patenti

Birçok kişi e-ticarete başlarken alelacele bir isim bularak hemen ‘’Mağaza adım artık bu.’’ dedikten sonra e -ticarette mağaza adını belirlemekte, ürünlerini yüklerken marka ismi olarak bu şekilde ürünlerinin girişlerini yapmakta. Unuttukları en önemli kısım: Marka isim patentinin daha önce alınıp alınmadığı konusunda araştırma yapmak. Marka patenti ile ilgili devlet sitelerinden araştırma ve hatta e-ticarete başlamadan en az 6 ay öncesinden başvuru yapmalarını tavsiye ediyorum. Birçok danışan bu konuda büyük mağduriyetler yaşadılar. Bugün bir patent alma işlemi ortalama 6 ila 8 ay sürebilmektedir.

3. Patentimi Aldım, Ne Yapmalıyım?

Patent süreçleriniz bittikten sonra izleyeceğiniz yollara gelin birlikte bakalım. Sattığınız ürünler sizin dışınızdaki rakip satıcılar için de satışı gerçekleşebilecek ürünler ise ve sizler ile ‘’buybox ‘’ alanında rekabet etmek için oluşturduğunuz ürünlerin altına diğer satıcı olarak giriş yaparak satışlarınıza engel olmaya başladıklarını düşünebilirsiniz. Bu kısımda size biraz spesifik bir tavsiyede bulunacağım, evet birçok kişiye bunu söylediğimde her ne kadar saçma bulmuş olsalar da bu sürecin sonunda hiçbir reklam ve çaba sarf etmeden birçok ürünün doğal reklamı yapılmış olarak kazanç elde etmeye başladıklarını gördüklerinde tavsiyemde ne kadar haklı olduğumu görmüş oldular.

4. Buybox

Markanız ile yeni bir ürün girişi yaparak elinizdeki ürünlerin tamamını yüklediniz, diğer satıcılar ürünlerinizin altına giriş yaptıklarında satıcıları izleyin. Satış gerçekleştikten sonra müşterilerden gelen yorumları iyi analiz edin. İyi bir yorum, sizin için yapılan iyi bir reklam ve ürünleriniz için güzel bir referans olacaktır. Ancak kötü ve müşterilerinizin alışveriş durumlarını olumsuz etkileyecek olan yorumlarda ise diğer satıcılara ulaşarak onlardan ürün kalitelerini artırmalarını talep edin.

Peki kalitelerini arttırdınız ve yine kötü yorum almaya devam ettiniz. Bu durumda ne yapmalısınız?

Marka patentine sahip olduğunuzu basit bir ekran görüntüsü ile ileterek marka zararı oluşturduğunu ve zarar durumuzun devam etmesi durumunda ‘’marka patent hakkı davası’’ açabileceğinizden bahsetmeniz diğer satıcının sizin ilanlarınızdan çekilmesi için %80 yeterli olacaktır.

En Doğal Reklam Nasıl Olur?

Pazar yerine tohumlar atın. Evet yanlış duymadınız, 1 yıl veya 2 yıl sonra satmayı hedeflediğiniz veya mağazanızda görmek istediğiniz ürünlerin ilanlarını açın: İmalatçı veya toptancısını bulabileceğiniz birkaç ürünün ilanını açın, bırakın elinde ürün bulunan diğer satıcılar ürünlerinizde ‘’buybox’’a giriş yaparak ürünlerini sizin markanızla satmaya devam etsinler. 500-1000 adet yoruma ulaşana kadar bu durumda devam edin. Belli bir değerlendirme ve yıldızlanan ürünler oluştuktan sonra ürünlerinizi diğer satıcılara kapatabilirsiniz. Ardından tüm sipariş vermek için ürünlerinizi inceleyen müşteri potansiyeli bulunan kişiler, tek satıcı siz olduğunuz için mecbur ürünü sizden sipariş verecekler ve böylece hiçbir reklam oluşturmadan günlük düzenli rutin bir sipariş sirkülasyonunu yakalamış olacaksınız.

Değerlendirme Sayısını Diğer Rakip Ürünlere Karşı Koruma

Ürünlerinizin diğer rakiplerinizin oluşturduğu ilanlardan daha fazla ön plana çıkabilmesi için ürünlerinizin satışını gerçekleştiren ve ‘’buybox’’da bulunan birkaç satıcıyı ürünlerinizin satışına devam etmelerini sağlamak için ‘’izinli satıcı alanına’’ ekleyin. Böylece sizlerle birlikte kendi mağazalarına gelen müşteri trafiğine sizin ürünlerinizi sunabilir. Bu sergileme sonucunda kendi mağaza müşterilerinize ürünlerinizin satışını gerçekleştirerek ürünleriniz için iyi ve güzel yorumlar, artı değerlendirmeler ile pazar yerlerindeki ’’ en çok değerlendirilenler’’ , ‘’en çok yorum alanlar ‘’ veyahut ‘’en yüksek puana sahip ürünler’’ kısımlarında ürünlerinizi sergilemeye ve e-ticaret rekabetinde ürünlerinizin yerini korumaya devam edebilirsiniz.

E-ticaretteki Diğer Tavsiyeler

E-ticaret alanı ve Türkiye’deki pazaryeri alanlarının tamamının çok fazla olması dolayısıyla bir blog yazısı ile sizlere tüm bu tavsiyelerde bulunamam ancak ilerleyen yazılarımda daha fazla gerek pazaryeri gerekse ‘’ sizlere ait e-ticaret siteniz üzerinden nasıl satışlarınızı arttırabileceğiniz‘’, ‘’pazar alanında kendinize nasıl bir yer bulabileceğiniz’’ veyahut ‘’nasıl bir yol açabileceğiniz’’ hakkında tavsiyeler vermeye devam ediyor olacağım. Yazımı okuduğunuz için teşekkürler, yorumlarınızı bekliyorum. Sağlıklı günler diliyorum.

-Yakup Karakaya